Die Prozessanalyse dient insbesondere zur Identifikation von Schwachstellen bestehender Verwaltungsprozesse:

• hohe Kosten
• hohe Durchlaufzeiten
• zu viele Schnittstellen
• Ressourcenverschwendung
• Informationstechnische Verbesserungspotenziale

Die Entwicklung eines verbesserten Informationsmodells gegenüber dem IST-Zustand mit Zielen wie z. B. Kostensenkung, Verkürzung von Durchlaufzeiten und Steigerung der Qualität von Verwaltungsservices für Bürger und Unternehmen steht hierbei im Vordergrund.